洗衣機從應用到現在被家家戶戶使用已經有60年的時間，在這60年間不僅僅洗衣機的使用量越來越大，而且可以維修洗衣房的維修店也越來越多，幾乎遍布每個城縣村，但是洗衣房設備市場的發展卻沒有這么良好，其實洗衣房設備是洗衣機發展時代中的一個分支，它的發展速度雖然沒有洗衣機那么快，但是也從蕞開始的半自動發展到現在的全自動，可是它的服務發展卻沒有跟上步伐。
其實導致這一情況發生的原因也是洗衣房設備生產廠家導致的，他們在宣傳自己的設備時，把不會發生故障說成了一個訣對事件，每次宣傳設備使用時間時，只強調設備可以使用的時間，但是組成設備的某些配件使用年限是達不到設備的使用年限的，需要使用一定時候后進行更換；因為這些導致很懂使用者忽略了服務的重要性，廠家也不注重這一塊的發展，導致很多使用洗衣房設備的人找不到維修的地方。
隨著洗衣房設備維修這一塊問題的突出，越來越多使用洗滌設備的朋友知道服務的重要性，但是很多廠家在發展時并不注重這一塊，所以根本提供不了服務；而我們石家莊新航星在成立之初就發了這個問題，雖然這個問題當時并不突出，但是我們公司總經理還是有先見之明的，我們成立了自己的售后服務團隊，只要是使用我們的水洗廠設備的朋友，我們公司肯定會提供設備的維修服務，并且沒有出保的設備是免費維修，出保的設備只收取配件費。
